Возвраты и отмены

Если магазин вернул деньги за покупку или отменил операцию, средства приходят обратно на карту, а не на баланс кошелька.

Как выглядит возврат

1. Откройте раздел Карты и выберите карту.
2. В списке операций появится строка «Возврат» со знаком «+». Если магазин указан, в строке будет его название.
3. Под исходной покупкой появится пометка «Возвращено» с суммой возврата.

Ещё мы пришлём сообщение в Telegram: «Возврат на карту» с суммой, отправителем и картой.

Отмена и возврат — в чём разница

• Отмена операции — продавец или банк отменили платёж до того, как он завершился. Деньги не списываются, а строка получает статус «Отменено».
• Возврат — платёж уже прошёл, и магазин вернул деньги отдельной операцией.

Суммы по карте показываются в валюте карты, а не в USDT.

Сколько ждать

Срок возврата зависит от магазина: деньги придут, когда он оформит возврат.

Возврат не пришёл

Сначала уточните у магазина, оформлен ли возврат. Если магазин подтверждает, а на карте ничего нет — откройте исходную покупку и нажмите Поделиться с поддержкой.