Статусы операций

Статус показывает, на каком этапе операция. Он виден под суммой в списке операций и на экране самой операции.

Операции по карте

Список операций карты — в разделе Карты под самой картой.

• Без подписи — операция прошла, деньги списаны или зачислены.
• В обработке — банк ещё не завершил операцию. Пока она в обработке, сумма уже недоступна для других покупок.
• Отклонено — платёж не прошёл, деньги не списаны. Сумма показана зачёркнутой и без знака «−». Что делать — в статье Операция отклонена.
• Отменено — продавец или банк отменили операцию, деньги не списаны.

Если по покупке был возврат, под ней появится пометка «Возвращено» с суммой.

Операции кошелька

В истории кошелька встречаются и другие статусы:

• В обработке / Обрабатывается — операция принята и выполняется.
• Отправляется в сеть — вывод USDT передан в сеть TRON и ждёт подтверждения.
• Выполнено — операция завершена.
• Ошибка — операция не прошла.
• Возвращено — средства вернулись на баланс.
• Истёк срок — например, у кода оплаты закончилось время.

Операция долго в обработке

Обычно статус меняется сам. Если операция висит дольше обычного, откройте её и нажмите Поделиться с поддержкой — сотрудник сразу увидит, о какой операции речь.